Seus dados no Militz Triagem

Mensagens e materiais recebidos

O canal WhatsApp pode receber número do remetente, nome de perfil quando disponibilizado, texto, documentos, imagens, áudios e outros materiais enviados, além de identificadores e datas para acompanhar o recebimento e evitar duplicidade.

As informações servem para organizar o atendimento, identificar o cliente e o caso, preservar os materiais e apoiar a atuação profissional. Envie somente o necessário. Ao encaminhar dados de outra pessoa, verifique se existe autorização ou outra justificativa aplicável. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados de cartão.

Automação e revisão humana

O recebimento e o armazenamento privado estão ativos. A OpenAI é utilizada para transcrever áudios e apoiar a análise de textos e áudios recebidos pelo WhatsApp. Transcrições, resumos e sugestões podem conter erros; são apoio à equipe, com confirmação humana da identificação e da análise.

Dúvidas sobre cliente, caso ou destino exigem revisão antes de qualquer arquivamento definitivo. O uso de inteligência artificial não substitui a avaliação profissional.

Conexão planejada com o Google Drive

A conexão com a conta profissional está em preparação. Os metadados, como nomes, identificadores e relações entre pastas e arquivos, serão usados para localizar clientes, conferir a pasta do escritório e apresentar destinos de organização.

A permissão de leitura de metadados abrange tecnicamente os metadados do Drive acessível à conta autorizada; não é uma permissão Google restrita a uma única pasta. O fluxo preparado exige a seleção da pasta do escritório e limita a verificação a essa finalidade. Não solicita leitura ampla do conteúdo de todos os arquivos antigos.

A permissão de arquivos do aplicativo permite criar e também acessar, alterar ou excluir arquivos criados ou explicitamente autorizados ao app. Isso não equivale a acesso irrestrito ao conteúdo de todo o Drive. A etapa de conexão preparada apenas valida a pasta e guarda a autorização; não realiza upload, download de conteúdo, alteração, movimento ou exclusão de documentos.

O futuro arquivamento no Drive dependerá da identificação e do destino confirmados e da ativação da respectiva integração. A conexão não autoriza buscas ou usos alheios à organização do atendimento. A integração com o Notion também está em preparação.

Uso Limitado dos dados Google

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Google API Services User Data Policy e os requisitos de Uso Limitado do Google Workspace.

Dados Google são utilizados somente para as funcionalidades informadas e autorizadas. Não os vendemos, não os utilizamos para anúncios e não os usamos ou transferimos para desenvolver, treinar ou melhorar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.

O acesso humano a esses dados se limita à operação autorizada pelo usuário, ao suporte com autorização específica quando necessário, à segurança e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. Compartilhamentos ficam restritos à finalidade autorizada e às hipóteses admitidas por essas políticas.

Serviços utilizados e armazenamento

A Meta/WhatsApp viabiliza o canal de mensagens. O Google Cloud recebe e armazena os eventos e os materiais em infraestrutura configurada em São Paulo. A OpenAI processa o conteúdo necessário às etapas de transcrição e análise ativadas. Google Drive e Notion serão utilizados somente quando suas conexões forem habilitadas e dentro das finalidades informadas.

As credenciais de conexão previstas para o Drive ficam em armazenamento protegido. O segredo do cliente e o token de renovação não são enviados à página de uso do aplicativo. Alguns fornecedores podem processar informações em outros países; o tratamento deve observar os mecanismos aplicáveis a essa transferência.

Segurança e conservação

O sistema usa HTTPS, verificação de autenticidade dos eventos do WhatsApp, armazenamento privado e permissões restritas por serviço. O acesso aos materiais é limitado às pessoas e aos sistemas autorizados. Registros técnicos apoiam o funcionamento e a segurança; o código evita registrar o conteúdo das mensagens nesses registros.

Os dados são conservados pelo tempo necessário ao atendimento e às finalidades informadas, considerando obrigações legais, profissionais e o exercício de direitos. Não há prazo único de exclusão para todos os documentos.

Exclusão de dados e revogação

Para solicitar acesso, correção, informações sobre compartilhamento ou exclusão, escreva para gilberto@militzadvocacia.com.br. Informe seu nome, o número usado no WhatsApp quando relacionado ao pedido e os dados que deseja localizar. Não envie novos documentos antes de receber orientação.

A equipe poderá pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger terceiros. Pedidos serão analisados conforme sua natureza; materiais necessários a obrigações ou ao exercício de direitos poderão ser conservados, com explicação do motivo e do alcance.

A autorização Google pode ser revogada nas conexões de aplicativos da conta Google. A revogação impede novas operações autorizadas, mas não apaga automaticamente registros já obtidos; solicite a análise desses registros pelo contato acima. Apagar uma conversa no aparelho também não exclui automaticamente os registros do escritório.

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